* International customer, please send your request for terms of trade in english. Last update 15.11.2017.

Når du har afgivet en ordre på horseconsult.com, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt samt en kopi af de accepterede handelsvilkår. Denne mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og HorseConsult.

En juridisk bindende aftale mellem dig og HorseConsult er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er HorseConsult berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

1. Virksomhed (sælger)

HorseConsult ®, cvr. nr. 21232130
Skovhøj, Ingelstrupvej 5, DK-4682 Tureby.
Tlf. 0045) 93868692
Mail: webshop@horseconsult.com

2. Copyright ©

Ifølge gældende lov om ophavsret må tekst og fotos kun gengives eller mangfoldiggøres med fuld kildehenvisning og efter skriftlig aftale med HorseConsult.

HorseConsults logo er et registreret varemærke (®).

3. Priser & valuta

Priser er altid anført i danske kroner (DKK) og inkl. moms med mindre andet er anført fx. ved foredrag som kan være undtaget moms. Momsbeløbet oplyses både i ’indkøbskurven’ og på din kvittering.

4. Betalingsmåder

Betalingskort
Du kan bruge Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro samt Mobilepay. Vælg produkt i Webshoppen, gå gennem ‘kassen’ og få din kvittering umiddelbart efter på mail (se evt. pkt. 12 vedr. ‘cookies’).

Vær opmærksom på at du først betaler, når varen er afsendt herfra. Så er beløbet trukket på din konto, betyder det, at varen er på vej til dig.

EAN nr.
Handler du på vegne af en offentlig institution fx kommunalt ejet ridecenter, bibliotek, fritidshjem eller lignende så kontakt Kundeservice. Betaling via EAN tillægges ekstra kr. 50,- i administrationsgebyr.

Paypal.com
Kvittering mailes efter dit køb. Betaling via Paypal tillægges ekstra kr. 50,- i administrationsgebyr.

Bankoverførsel
Indbetal til kontonr. 6070 2565874 (Sparekassen Sjælland). Kvittering mailes efterfølgende. En ordre der ønskes betalt via bankoverførsel vil være gældende i 10 dage fra ordredato, hvorefter den annulleres, hvis beløbet ikke er indgået. Betaling via bankoverførsel tillægges ekstra 50 kr i administrationsgebyr.

Payment via bank transfer
All amounts to be paid in DKK. Costs concerning the bank transfer will to be paid by the customer.

Der kan være ydelser, hvor ikke alle betalingsmåder er mulige. Vi kan desværre ikke imødekomme ordrer pr. efterkrav.

5. Forsendelser til udland – delivery outside DK

Opholder du dig i udlandet og ønsker at handle i Webshoppen, så kontakt Kundeservice inden dit køb, så vi kan foreslå den bedste leveringsmåde. [2] Eventuelle import- og toldafgifter afholdes af dig som køber.

Bankoverførsel fra udlandet skal ske til HorseConsult i dkr. og for din regning til IBAN DK0460700002565874, Swift code SWESDK22.

Fortryder du senere dit køb, tilbageføres beløbet fratrukket vores faktiske udgifter.

6. Indløsning af gavekort eller tilgodebevis

Gavekort bestilles via vores Webshop og mailes som pdf til den mailadresse, du anfører ved købet. Skal du bruge gavekort med et andet beløb end dem, vi har lavet på forhånd, så kontakt Kundeservice. Vi kan udstede gavekort på hvilket som helst beløb, du ønsker. Vi foreslår, du gi’r os et kald på tlf. 93 86 86 92 , inden du går igang.

Sådan gør du
Du vælger produkter, går til kassen og gennemfører bestillingen som normalt. Dernæst sender du gavekortet/tilgodebeviset til os via webshop@horseconsult.com med besked om, at du ønsker at benytte det.

Bemærk
Handler du for mere, end dit gavekort lyder på, trækker vi forskellen mellem dit gavekort og dit køb. Handler du for mindre, end dit gavekort lyder på og derfor fortsat har et beløb til gode, vil du automatisk modtage et nyt gavekort på restbeløbet. Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdato og kan ikke byttes til kontanter.

7. Ekspedition, forsendelse & levering

Når du går frem til kassen efter valg af produkter, kan du se, hvad varerne koster i ekspedition og evt. forsendelse.

Din bestilling ekspederes hurtigst muligt men der kan være produkter i restordre. Typisk modtager du besked om at der er en leverance på vej til dig via sms, mail eller begge dele. Vi hæver først beløbet, når bestillingen afsendes til dig.Har du ikke hørt fra os, efter du har bestilt, kan du regne med, at din bestilling er ved at blive ekspederet.

Som udgangspunkt er vi lagerførende i hele sortimentet, men der kan være varer der er i restordre. Afhængig af hvilke varer du bestiller kan der være en leveringstid fra 1-14 dage. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forhold, vi ikke har indflydelse på fx forsinket levering fra vores leverandører, poststrejke og force majeure i øvrigt.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os, inden du bestiller for at høre, hvornår en bestemt vare kan forventes leveret. Ring 93 86 86 92 eller skriv til webshop@horseconsult.com.

8. Fortrydelsesret, ombytning, tilbagebetaling

Normalt gælder 14 dages fortrydelsesret iht. købeloven, men der er ydelser, der ikke er omfattet heraf. Vælg fra listen herunder og læs hvad der gælder for den enkelte ydelse.

Fysisk vare købt i Webshoppen
Du har 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtager varen. Ifbm. jul har vi som en ekstra service forlænget fortrydelsesretten, så den løber frem til 10. januar.

Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du har fortrudt købet, inden fortrydelsesretten er udløbet. Standardfortrydelsesformularen finder du i bunden af denne side.

Ved fortrydelse af købet refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om at du fortryder aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du returnerer varerne til:

HorseConsult
Att. Kundeservice
Ingelstrupvej 5
DK-4682 Tureby

Du betaler selv porto og/eller fragtomkostninger for returnering. Vi anbefaler, at du får en kvittering for afsendelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

For at vi kan kreditere dig 100% af varens pris, skal varen kunne sælges igen til fuld pris og derfor overordnet fremstå ubrugt, ubeskadiget og helst i originalemballagen. For film og andre forseglede varer gælder altid, at forseglingen/ plomberingen skal være ubrudt, ellers bortfalder din fortrydelsesret.

Det beløb vi må fradrage må kun svare til den værdiforringelse, det er, at varen har været brugt mere, end man normalt vil få lov til i en almindelig forretning.

Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Ombytning af varer uden fejl og mangler
Vi tilbyder at ombytte varer uden fejl og mangler i op til 14 dage efter modtagelsen. Forsendelsesomkostninger af den vare der ønskes ombyttet og den nye vare afholdes af kunden.

Denne ombytningsret giver dig ret til at finde andre varer i butikken for et beløb, der svarer til den oprindelige købspris. Hvis du ikke kan finde en anden vare, der passer dig, eller finde noget for alle pengene, har du ikke krav på at få pengene udbetalt. I den situation udsteder vi et tilgodebevis på beløbet/restbeløbet.

Alle varer købt fra 10. november og frem til sidste dag for afsendelse af post der skal være fremme inden jul kan byttes frem til 10. Januar i det efterfølgende år. Det betyder at vi ombytter varen eller udsteder et tilgodebevis. Bemærk at den almindelige 14 dages fortrydelsesret fortsat gælder som beskrevet.

Har varen fejl og/eller mangler på leveringstidspunktet er der tale om en reklamation som følger reglerne angivet under ‘Reklamation’.

9. Reklamation

Ydelser
Reklamationer over en leveret ydelse skal fremsættes skriftligt til HorseConsult senest 5 hverdage fra modtagelsen. Ved skriftlig reklamation sendes bekræftelse på modtagelsen.

Fysiske varer
Bestillingen er først bindende, når både og køber og sælger har accepteret det. Vi tager forbehold for udsolgte varer og fejl i de oplyste priser.

Fejl og mangler ved en fysisk vare
Svarer det leverede ikke til det bestilte eller har varen fejl, skal du reklamere skriftligt til HorseConsult indenfor rimelig tid (2 måneder), efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage iht. købeloven.

Hvis varen har en fejl, som vi er ansvarlig for, kan du få varen repareret, eller du kan få en ny vare. I visse situationer kan du få et afslag i prisen, eller du kan få dine penge tilbage. Afhjælpning af en fejl vil ske inden for rimelig tid, og det vil være uden udgift og unødig ulempe for dig. Vi betaler eventuelle transportudgifter. Du kan have krav på at få dine penge igen, hvis vores udbedring af fejlen/manglen tager uforholdsmæssig lang tid.

Vi har ret til at undersøge varen og tage stilling til din klage. Hvis du kræver at få pengene igen eller et afslag i prisen, kan vi afvise dit krav, hvis vi inden for rimelig tid tilbyder dig at vælge mellem en reparation og en ny vare. Når du har valgt, kan vi igen afvise dit valg, hvis det er uforholdsmæssigt dyrt for os.

Ombytning af varen
Vi tilbyder at ombytte varen, når den har fejl og/eller mangler, og vi ikke finder det hensigtsmæssigt at afhjælpe den.

10. Nyhedsbrev

Du modtager Nyhedsbrevet, fordi mailadressen er blevet tilmeldt; enten af dig som privatperson, en person fra din husstand eller af den avlsorganisation, klub eller virksomhed, mailadressen repræsenterer.

For at modtage vores Nyhedsbreve kræves det, at du oplyser din mailadresse. Du kan altid afmelde Nyhedsbrevet. Med din afmelding slettes din mail adresse fra vores system, og du vil derefter ikke længere modtage Nyhedsbrevet.

Check at mailadressen er helt ok, før du tilmelder, og tilføj os til din adressebog så vores mails når igennem til dig. Klik på linket i mailen du modtager for at bekræfte ‘at du er dig’.

Vær opmærksom på, hvis du har sat dit mailsystem til at videresende mails fra andre konti, kan det ske, du alligevel modtager det. Denne handling ligger i dit regi; altså i din mailopsætning, så det skal du selv ændre.

11. Cookies, personoplysninger & fortrolighed

HorseConsult.com anvender cookies i Webshoppen og til at udarbejde statistik over brugen af sitet. Du kan altid selv slette disse cookies fra din browser igen.

En cookie er en datafil, der midlertidigt bliver gemt på din harddisk. Cookies anvendes af stort set alle websites, og i nogle tilfælde er cookies den eneste måde at få et website til at fungere efter hensigten.

En cookie indeholder et tilfældigt, genereret ID, der gør det muligt at genkende din computer og samle information om, hvilke sider og funktioner, der besøges med din browser. Men cookies kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder eller hvor du bor. Den kan heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer.

Cookies gør din oplevelse bedre
En cookie kan eksempelvis bruges til at huske tekststørrelsen på hjemmesiden, hvis du vælger at ændre den. Så har teksten samme størrelse, næste gang du besøger os.

Cookies bruges også til at gemme din log-in oplysninger til næste gang, du besøger os. Du kan fravælge, at der bliver gemt en cookie, eller du kan slette den på et senere tidspunkt. Cookien bliver gemt i din browser. Derfor skal du redigere i din browsers indstillinger for at slette en cookie.

Cookies til statistik
HorseConsult.com anvender derudover Google Analytics til at samle statistik om brugerens adfærd på hjemmesiden. Informationerne bruger vi til at forså, hvad vores brugere efterspørger, og hvordan vi bedst muligt kan præsentere den relevante information for vores brugere. Det er ikke muligt at identificere den enkelte bruger via de data, som Google indsamler.

Cookies til netbetaling
Webshoppen kræver brug af cookies for at holde styr på, hvad du har lagt i ’indkøbskurven’. Derfor skal din browser acceptere cookies, hvis du ønsker at betale på nettet.

I betalingsfasen er dine data beskyttet med SSL-kryptering. Kortoplysningerne opbevares ikke hos HorseConsult men sendes direkte til Nets.

Afvis eller slet cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det afviser cookies, er der mange funktioner og services du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at webstedet kan huske de valg, du foretager.

Alle browsere tillader, at du sletter cookies enkeltvis eller alle på en gang. Hvordan du gør det afhænger af, hvilken browser du anvender. Husk at bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle.

Al information der tilgår os, betragter vi som intern mellem os og kunden/brugeren. Ingen information af privat eller økonomisk karakter videregives til trediepart med mindre der foreligger en aftale herom. Mailadresser oplyst ifbm. tilmelding til Nyhedsmailen videregives selvfølgelig ikke.

Du kan og skal kunne stole på disse fakta. Hvis du på nogen måde er bekymret, så kontakt gerne vores Kundeservice på 93 86 86 92.

12. Præmier og gaver

Alle kunder kan i forbindelse med køb af bøger og/eller film frit vælge et produkt fra vores kategori Vælg din gratis gave. Betingelsen for at erhverve et af disse produkter er beskrevet under hvert produkt. Er produktet ikke på lager, kontakter vi dig, så du kan vælge én af de andre gratis gaver på lager.

Der kan maksimalt vælges ét gratis produkt pr. ordre pr. dag. Vi forbeholder os ret til at nedskrive ordrer ved valg af flere gratis produkter samme dag, ligesom vi forbeholder os ret til at slette ordrer på gratis produkter, såfremt der ikke er bestilt andre betalende varer indenfor de rammer angivet for hvert gratis produkt.

Ved returnering af alle betalte produkter på en ordre leveret med ét gratis produkt skal det gratis produkt også returneres, da forudsætningen for et gratis produkt således er bortfaldet. Såfremt dette ikke sker, vil værdien af det gratis produkt blive modregnet i det beløb der tilbagebetales.

Gave udløst ved køb i Webshoppen samt præmier i konkurrencer kan ikke byttes eller veksles til kontanter. Der ydes ingen garanti, ombytnings- eller reklamationsret på disse produkter.

Ændringer, fejl & mangler

Forbehold for trykfejl og mangler. Ret til ændringer forbeholdes.

Ad 8. Standardfortrydelsesformular

Denne formular er bilag 3 i Lov om forbrugeraftaler og sidst hentet på Retsinformation den 11.10.2016: https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3.

Standardfortrydelsesformularen udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til HorseConsult, Skovhøj, Ingelstrupvej 5, DK-4682 Tureby, webshop@horseconsult.com

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*): _______________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _______________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________________________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato: ______________________________

(*) Det ikke relevante udstreges.

Officielle noter
1) Loven indeholder bestemmelser, der gennemfører Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011 om forbrugerrettigheder, om ændring af Rådets direktiv 93/13/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF samt om ophævelse af Rådets direktiv 85/577/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 97/7/EF, EU-Tidende 2011, nr. L 304, side 64, og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2002/65/EF af 23. september 2002 om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugerne og om ændring af Rådets direktiv 90/619/EØF samt direktiv 97/7/EF og 98/27/EF, EF-Tidende 2002, L 271, side 16.

[1] International customer, please send your request for terms of trade in english to Customer Service: webshop@horseconsult.com. [2] Delivery costs are based on delivery in Denmark. Please contact Customer Service prior to making your purchase in relation to delivery charge for your country.

Kundeservice - vi er her for at hjælpe

11 + 14 =