Ofte stillede spørgsmål og svar – FAQ

Gå aldrig glip af ‘Dagens deal’ og andre gode tilbud! Tilmeld Dig Nyhedsmailen idag - klik her.

Få en rabatkode ved at tilmelde dig Nyhedsmailen idag. Det giver dig 10% rabat på dit første køb. Rabatkoden kan ikke kombineres med andre rabatter fx gave eller gratis fragt.

Når din tilmelding er bekræftet, får du din rabatkode. Så vælger du varer og går til 'Kassen'. Skriv koden i feltet til rabatkoden. Så trækkes din rabat helt automatisk og du kan se, hvor meget du har sparet på din ordrebekræftelse.

Velkommen til !

Ja, og du kan få gavekort leveret direkte i din mail til brug samme dag.

OUTLET’ er en blandet landhandel med udgåede sæsonvarer, varer med ubetydelige fejl eller fine returvarer der sælges til stærkt nedsat pris.

Se alle varer i ‘Oprydningssalg’.

Det betyder, at varen er på vej til vores lager, og at du derfor blot bestiller som normalt.

Når du bestiller kan der være lidt længere leveringstid, men varen kommer. Hvis der går mere end et par dage, vil du få besked om forventet leveringstid.

Varen er på lager, men hvis du bestiller flere end der er på lager, går varen i restordre og der vil være lidt længere leveringstid. I dette tilfælde kontakter vi dig med den forventede leveringstid.

Som udgangspunkt vil ordren først blive afsendt, når den sidste vare i restordre er kommet på lager. I det tilfælde vil leveringstiden kunne overstige 3 hverdage.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os, inden du bestiller mhp, hvornår den ønskede vare kan forventes leveret. Ring 93 86 86 92 eller skriv til [email protected].

Du er velkommen til at afhente ordren på vores adresse efter forudgående aftale.

Hvis du bestiller din ordre over vores webshop, skal du vælge leveringsmetoden “Click & Collect”. Du modtager en SMS, når vi har din ordre klar og kan afhentes hos HorseConsult på Skovhøj, Ingelstrupvej 5, 4682 Tureby.

Ja, sagtens. Du udfylder blot navn og adresse på modtageren, når du går gennem 'Kassen'.

Skal ordren bruges som gave og være fremme på en bestemt dag? Kontakt os, hvis du vil have oplyst forventet leveringstidspunkt.

Du kan også vælge at få pakken leveret hjemme eller på din arbejdsplads. Det koster 69 DKK.

Priser gælder levering i Danmark excl Grønland og Færøerne.

Bestiller du til levering på en udenlandsk adresse, betaler du ikke med det samme. Under forsendelse og betaling vælger du blot 'Request for international delivery (no payment now)'. Så beregner vi den aktuelle fragt og sender dig et link til kortbetaling.

Opholder du dig i et ikke-EU land betaler du ikke dansk moms men skal afregne told og evt andre afgifter ved modtagelsen af dine varer.

Du kan betale med gængse betalingskort: Visakort, MasterCard, Maestro, MobilePay, ApplePay.

Pengene trækkes når vi afsender din ordre.

Du har altid 14 dages returret, men returneringsomkostninger skal du selv dække.

Du er også velkommen til at aflevere varen på vores adresse, og det koster selvfølgelig ikke noget. Husk at kontakte os forinden, så der er nogen til at tage imod varen.

Hvis du fortryder dit køb –  skal du gøre følgende: 

• Print og udfyld fortrydelsesformularen og send den sammen med dine returvarer
• Returnere varen senest 30 dage fra den dag, du har modtaget varen
• Varen skal tilbageleveres i samme stand og indpakning, som du modtog den
• Omkostninger til returnering afholdes af dig
• Postadressen er: Skovhøj, Ingelstrupvej 5, 4682 Tureby, Danmark
• Husk postkvittering, så du kan dokumentere, at du har afsendt varen.

Skulle der opstå en tvist, som vi ikke sammen kan løse, kan du helt gratis kontakte e-Mærkets juridiske eksperter som kan vejlede dig i, hvad du har krav på. Vi har også mulighed for at anvende e-Mærkets juridiske eksperter.

Det er heldigvis sjældent, men altid 'øv' når det sker.

Tag et billede af den beskadige indpakning og den beskadigede vare. Send os en mail med billeder og dit ordre nr til [email protected].

Det er vigtigt at du beholder varen og emballagen, til du hører nærmere. Det gør du, når vi har behandlet din henvendelse og der kan gå op til et par hverdage.

Få svar på dine faglige spørgsmål allerede idag, hvis der er en ledig tid. Ledige tider oplyses på tlf 93 86 86 92 eller på [email protected].

Send gerne dine spørgsmål eller stikord frem, så vi ved lidt mere om den aktuelle problematik. Send dem til [email protected] (valgfrit).

1. Udfyld bestillingsskemaet (om muligt)
2. Vælg analyser
3. Gennemfør din bestilling.

Når din bestilling er registreret, modtager du en rekvisition, prøvepose og vejledning til udtagning med posten.

Ring gerne på 93 86 86 92 hvis vi kan være behjælpelige.

1. Udfyld bestillingsskemaet
2. Vælg antal foderplaner eller antal opdateringer af foderplaner
3. Gennemfør din bestilling.

Når din bestilling er registreret, modtager du en mail fra os og evt et opkald, hvor vi aftaler, hvad din hest har brug for og, hvilke fodermidler der skal inkluderes.

Nej, det behøver du ikke. Vi klarer det hele og sender dig udkast til godkendelse.