Få svar på ofte stillede spørgsmål ift Webshoppen, Hesterådgivningen og annnoncering.

Webshoppen

Gratis gave - Hvordan får jeg den?

Når du handler varer for min 600 DKK kan du vælge en gave. Gaverne kan alle købes på normal vis og har en værdi på 40-399 DKK. Du kan også vælge Fri fragt til lokal pakkeshop som gave, værdi 49 DKK.

Du skal selv vælge din gave, inden du går til kassen. Så sender vi den sammen med dine varer eller sender fragtfrit. Udvalget ændres løbende, og nogle gaver kan være udgået. I dette tilfælde må du vælge en anden gave. Se alle gaver her.

Gave gives udelukkende, når du handler fysiske varer. Læs evt Handelsvilkårene ift hvad der er gældende for erhvervelse af en gave.

Hvad er Dagens deal?
En gang imellem tilbyder vi et helt ekstremt godt tilbud. Vi kalder det ‘Dagens deal’ og det er typisk en bog eller film, der i en kort periode tilbydes med 40-70 % rabat!

Gå aldrig glip af ‘Dagens deal’ og andre gode tilbud! Tilmeld Dig Nyhedsmailen idag - klik her.

Velkomsttilbud med 10 % rabat

Få en rabatkode ved at tilmelde dig Nyhedsmailen idag. Det giver dig 10% rabat på dit første køb. Rabatkoden kan ikke kombineres med andre rabatter fx gave eller gratis fragt.

Når din tilmelding er bekræftet, får du din rabatkode. Så vælger du varer og går til 'Kassen'. Skriv koden i feltet til rabatkoden. Så trækkes din rabat helt automatisk og du kan se, hvor meget du har sparet på din ordrebekræftelse.

Velkommen til !

Har I gavekort?

Ja, og du kan få gavekort leveret direkte i din mail til brug samme dag.

Hvor længe gælder jeres tilbud?
Det er meget forskelligt. 'Dagens deal' er Super tilbud som kun tilbydes i få dage. Andre varer kan være på tilbud i 1-2 uger, så længe oplaget rækker.
Hvad mener I med oprydningssalg?

Oprydningssalg’ er en blandet landhandel med udgåede sæsonvarer, varer med ubetydelige fejl eller fine returvarer der sælges til stærkt nedsat pris.

Se alle varer i ‘Oprydningssalg’.

'Tilgængelig på restordre' – Hvad betyder det?

Det betyder, at varen er på vej til vores lager, og at du derfor blot bestiller som normalt.

Når du bestiller kan der være lidt længere leveringstid, men varen kommer. Hvis der går mere end et par dage, vil du få besked om forventet leveringstid.

'Kan bestilles som restordre' – Hvad betyder det?

Varen er på lager, men hvis du bestiller flere end der er på lager, går varen i restordre og der vil være lidt længere leveringstid. I dette tilfælde kontakter vi dig med den forventede leveringstid.

Hvor hurtigt kan I levere?
Vi bestræber os på, at 90 % af alle ordrer afsendes herfra indenfor 1-2 hverdage. Der kan i sjældne tilfælde være varer i restordre fra udlandet, hvilket kan betyde længere leveringstid på hele ordren. Du vil blive kontaktet ift forventet leveringstidspunkt, hvis en vare er i restordre i mere end et par hverdage eller, hvis varen er udgået.

Som udgangspunkt vil ordren først blive afsendt, når den sidste vare i restordre er kommet på lager. I det tilfælde vil leveringstiden kunne overstige 3 hverdage.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os, inden du bestiller mhp, hvornår den ønskede vare kan forventes leveret. Ring 93 86 86 92 eller skriv til [email protected].

Kan jeg afhente ordren med Click & Collect?

Du er velkommen til at afhente ordren på vores adresse efter forudgående aftale.

Hvis du bestiller din ordre over vores webshop, skal du vælge leveringsmetoden “Click & Collect”. Du modtager en SMS, når vi har din ordre klar og kan afhentes hos HorseConsult på Skovhøj, Ingelstrupvej 5, 4682 Tureby.

Kan I sende varen til en anden end mig?

Ja, sagtens. Du udfylder blot navn og adresse på modtageren, når du går gennem 'Kassen'.

Skal ordren bruges som gave og være fremme på en bestemt dag? Kontakt os, hvis du vil have oplyst forventet leveringstidspunkt.

Hvad koster levering?
Som standard leveres din pakke til en pakkeshop nærmest den adresse du oplyser ved ordreafgivelsen. Det koster 49 DKK.

Du kan også vælge at få pakken leveret hjemme eller på din arbejdsplads. Det koster 69 DKK.

Priser gælder levering i Danmark excl Grønland og Færøerne.

Jeg bor i udlandet - Kan I levere mine varer dertil?
Ja, du kan sagtens få sendt dine varer til en udenlandsk adresse.

Bestiller du til levering på en udenlandsk adresse, betaler du ikke med det samme. Under forsendelse og betaling vælger du blot ' beregner vi den aktuelle fragt og sender dig et link til kortbetaling.

Opholder du dig i et ikke-EU land betaler du ikke dansk moms men skal afregne told og evt andre afgifter ved modtagelsen af dine varer.

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Du kan betale med gængse betalingskort: Visakort, MasterCard, Maestro, MobilePay, ApplePay og ViaBill.

Hvornår bliver pengene trukket?

Pengene trækkes når vi afsender din ordre.

Kan jeg fortryde mit køb?

Du har altid 14 dages returret, men returneringsomkostninger skal du selv dække.

Du er også velkommen til at aflevere varen på vores adresse, og det koster selvfølgelig ikke noget. Husk at kontakte os forinden, så der er nogen til at tage imod varen.

Hvordan returnerer jeg min vare?

Hvis du fortryder dit køb –  skal du gøre følgende: 

  • Print og udfyld fortrydelsesformularen og send den sammen med dine returvarer
  • Returnere varen senest 30 dage fra den dag, du har modtaget varen
  • Varen skal tilbageleveres i samme stand og indpakning, som du modtog den
  • Omkostninger til returnering afholdes af dig
  • Postadressen er: Skovhøj, Ingelstrupvej 5, 4682 Tureby, Danmark
  • Husk postkvittering, så du kan dokumentere, at du har afsendt varen.
E-mærket - Hvad betyder det for mig?
Det betyder tryghed for dig som forbruger. Du kan være sikker på, at de handelsvilkår du accepterer er i overenstemmelse med gældende lovgivning. Du er desuden beskyttet af e-Mærkets køberbeskyttelse og er sikret op til 10.000 DKK.

Skulle der opstå en tvist, som vi ikke sammen kan løse, kan du helt gratis kontakte e-Mærkets juridiske eksperter som kan vejlede dig i, hvad du har krav på. Vi har også mulighed for at anvende e-Mærkets juridiske eksperter.

Hvad gør jeg hvis en vare jeg modtager er beskadiget?

Tag et billede af den beskadige indpakning og den beskadigede vare. Send os en mail med billeder og dit ordre nr til [email protected]

Tilbyder I gaveindpakning?
Nej, vi kan desværre ikke tilbyde gaveindpakning.

Hesterådgivning

Hvordan får jeg svar på mit spørgsmål om heste?
Vi kan altid hjælpe dig med råd og personlig vejledning, når du har booket tid hos Hesterådgivningens Hotline som er åben hverdage 09.00-15.30 og efter aftale.

Få svar på dine faglige spørgsmål allerede idag, hvis der er en ledig tid. Ledige tider oplyses på tlf 93 86 86 92 eller på [email protected].

Send gerne dine spørgsmål eller stikord frem, så vi ved lidt mere om den aktuelle problematik. Send dem til [email protected] (valgfrit).

Hvordan får jeg adgang til Hesterådgivningens Hotline?
Book en tid hos Hesterådgivningens Hotline som er åben hverdage 09.00-15.30 og efter aftale.

Få svar på dine faglige spørgsmål allerede idag, hvis der er en ledig tid. Ledige tider oplyses på tlf 93 86 86 92 eller på [email protected].

Send gerne dine spørgsmål eller stikord frem, så vi ved lidt mere om den aktuelle problematik. Send dem til [email protected] (valgfrit).

Grovfoderanalyser. Hvordan bestiller jeg?
  1. Udfyld bestillingsskemaet (om muligt)
  2. Vælg analyser
  3. Gennemfør din bestilling.

Når din bestilling er registreret, modtager du en rekvisition, prøvepose og vejledning til udtagning med posten.

Ring gerne på 93 86 86 92 hvis vi kan være behjælpelige.

Foderplaner. Hvordan bestiller jeg?
  1. Udfyld bestillingsskemaet
  2. Vælg antal foderplaner eller antal opdateringer af foderplaner
  3. Gennemfør din bestilling.

Når din bestilling er registreret, modtager du en mail fra os og evt et opkald, hvor vi aftaler, hvad din hest har brug for og, hvilke fodermidler der skal inkluderes.

Partnerside under Hestefolkets leverandører

Hvordan kan jeg annoncere min virksomhed hos jer?

Kontakt os idag på tlf 93 86 86 92 og få et godt tilbud.

Du kan også læse mere her.

Skal jeg selv lave noget?

Nej, det behøver du ikke. Vi klarer det hele og sender dig udkast til godkendelse.

Partnerside under Hestefolkets ejendomsmarked

Hvordan får jeg min landejendom med på Hestefolkets ejendomsmarked?
  1. Book din plads her. Vælg hvor mange måneder ejendommen skal ligge her.
  2. Send fx link til mæglers beskrivelse, sagsnumre eller tekst og foto til [email protected].
  3. Klik på den valgte pakke fra listen for at se den samlede pris
  4. Gennemfør bestillingen og få en kvittering i din mailboks.

That’s it! Vi klarer resten og sender dig et link, så du kan få syn for sagen.

  1. FORSIDE
  2.  » Ofte stillede spørgsmål og svar – FAQ