Fortrydelsesret

Denne side om fortrydelsesret er uddrag fra vores Handelsvilkår.

8. Fortrydelse, ombytning, tilbagebetaling

Vælg fra listen herunder og læs hvad der gælder for forskellige kategorier af vare og ydelser.

Fysisk vare købt i Webshoppen

Du har 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du har fortrudt købet, inden fortrydelsesretten er udløbet. Standardfortrydelsesformularen finder du her.

Ved fortrydelse af købet refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Du varer købt fra 10. november og frem til sidste dag for afsendelse af post der skal være fremme inden jul kan byttes frem til 10. januar i det efterfølgende år. Det betyder at vi ombytter varen eller udsteder et tilgodebevis. Bemærk at den almindelige 14 dages fortrydelsesret fortsat gælder som beskrevet.

Har varen fejl og/eller mangler på leveringstidspunktet er der tale om en reklamation som følger reglerne angivet i pkt. 9. Reklamation.

Ombytning af varer uden fejl og mangler – Sådan gør du

Du returnerer varen, og vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, og du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Ift den vare du ønsker i stedet, laver du blot en ny bestilling i Webshoppen som normalt.

Fortrydelsesret på ydelser

E-bøger og lydbøger

For e-bøger og lydbøger gælder som udgangspunkt, at du har 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du bestiller varen. Fortrydelsesretten gælder kun frem til tidspunktet, hvor leveringen påbegyndes, hvis du forinden har accepteret at fortrydelsesretten på digitale produkter bortfalder.

Konsulentydelser

Ydelser som foderplaner, grovfoderanalyser, staldbesøg og hotline (telefonrådgivning) er ikke omfattet af den normale fortrydelsesret. For at bestille skal du derfor acceptere, at din ret til fortrydelse bortfalder.

Annoncering

På horseconsult.com kan du annoncere for varer, ydelser og ejendomme. Køber du en annonce på horseconsult.com accepterer du, at der ikke er fortrydelsesret som på fysiske varer.

Afbestilling efter aftalens indgåelse kan dog foretages uden beregning under forudsætning af, at oprettelsen ikke er påbegyndt. Er oprettelsen helt eller delvist fuldført faktureres for denne. Er annonceringen påbegyndt, følger fortrydelsesretten de vilkår for opsigelse, der er oplyst før aftalens indgåelse og beskrevet i ordrebekræftelsen.

Der ydes ikke refusion for annoncer, som ønskes slettet før aftalens udløb.

Ad 8. Standardfortrydelsesformular

Hent standardfortrydelsesformularen her. Denne formular er bilag 3 i Lov om forbrugeraftaler og sidst hentet på Retsinformation den 11.10.2016.

Den udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Send den til HorseConsult, Skovhøj, Ingelstrupvej 5, DK-4682 Tureby, [email protected]. CVR nr DK-41916117.

Handelsvilkårene er senest opdateret 04. oktober 2023.